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O organizador de eventos Joyagear emitiu uma declaração afirmando que Alex Pereira não tem nenhuma responsabilidade pelos problemas que surgiram durante sua turnê no Reino Unido. A empresa reconheceu que, devido à sua própria falta de comunicação, Pereira foi informado apenas que tinha um seminário de uma hora em Keighley, que completou integralmente — nunca foi informado que um encontro com fãs, sessão de autógrafos ou fotos individuais eram esperados depois. Joyagear pediu desculpas a todos os participantes afetados e confirmou que os detentores de ingressos para o encontro com fãs receberão reembolsos completos, com compensação adicional emitida aos participantes do seminário que perderam oportunidades prometidas de fotos e autógrafos.
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